LG aclara cómo funcionan la recopilación de datos y publicidad en televisores

La compañía tecnológica LG ha emitido una aclaración este 21 de septiembre sobre el funcionamiento de sus Smart TV, respondiendo a cuestionamientos recurrentes sobre la privacidad y el uso de datos en sus dispositivos. La empresa enfatizó que sus televisores inteligentes no mantienen una grabación continua de las conversaciones de los usuarios dentro de los hogares mexicanos, desmintiendo preocupaciones sobre una escucha activa ininterrumpida por parte de sus sistemas.

Según la postura oficial de la firma, funciones como el reconocimiento de voz solo se activan cuando el usuario interactúa explícitamente con el control remoto o mediante comandos de voz predefinidos. El sistema de Reconocimiento Automático de Contenido, conocido como ACR, tiene como propósito principal identificar el contenido que se reproduce en pantalla para ofrecer recomendaciones personalizadas y mejorar la experiencia del usuario, sin que esto implique una vigilancia del entorno doméstico.

Respecto a la publicidad basada en intereses, la empresa detalló que este esquema permite que los anuncios mostrados en la interfaz sean más relevantes para el perfil del espectador. El procesamiento de esta información está sujeto a los términos de servicio que el usuario acepta al configurar el equipo, ofreciendo opciones para gestionar o desactivar la recopilación de datos desde el menú de configuración de privacidad del propio televisor.

La empresa sostiene que la seguridad de la información es una prioridad y que los datos recopilados se manejan bajo protocolos de cifrado estándar en la industria. Además, recordaron que los consumidores tienen el derecho de revisar y revocar los permisos otorgados para el uso de sus datos en cualquier momento, garantizando así el control sobre su propia interacción con la plataforma tecnológica integrada en el dispositivo.

Este posicionamiento surge en un contexto donde los usuarios en México han mostrado mayor interés en conocer cómo las empresas manejan su información privada en dispositivos conectados a internet. Las autoridades competentes en materia de protección de datos personales continúan supervisando que las empresas tecnológicas mantengan la transparencia necesaria sobre el tratamiento de la información recabada en los hogares.